Sebagai makhluk sosial, manusia tidak dapat hidup sendiri. Peranan komunikasi sangat penting bagi dalam hidup bermasyarakat. Faktor keberhasilan seseorang untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan melalui komunikasi.
Komunikasi menjadi sarana manusia untuk mengetahui peluang yang akan dimanfaatkannya. Melalui komunikasi, tiap manusia dapat mengetahui suatu kejadian. Tentunya hal itu tidak dapat dilakukan sendiri. Komunikasi butuh minimal dua orang agar mendapatkan sebuah timbal balik.
Pada hakekatnya, sebagian besar pribadi manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam masyarakat. Melalui komunikasi tiap individu mendapat wawasan secara lebih luas. Masyarakat dengan ragam budaya dan struktur sosial, memaknai komunikasi sebagai suatu ikatan sosial.
Proses kelanjutan suatu masyarakat, biasanya tergantung pada lingkungannya. Penyesuaian terhadap proses sosial dalam komunikasi, bukan saja terletak pada kemampuan manusia menerima informasi. Lebih dari itu, manusia dianggap mampu menilai dan memberi sikap atas suatu kejadian yang terjadi tersebut.
Hasil komunikasi dari interaksi sosial berguna untuk mengetahui dan memprediksi sikap orang lain. Melalui komunikasi, manusia dapat mengetahui keberadaan diri sendiri dalam menciptakan keseimbangan dalam masyarakat. Komunikasi dapat memberi ruang pada keterbukaan individu saat menyelesaikan berbagai masalah dan menyalurkan dukungan.
